重要事項説明
害虫の被害や営巣した蜂の巣などのご相談やご依頼に際して当社へお伝えいただく個人情報は作業の安全確保と連絡対応に関わる大切な情報であるため厳重な管理のもとで取り扱っています。個人情報保護方針
大阪府ハチ駆除修理隊（以下当社）は各種サービスのご提供にあたりお客様の個人情報をお預かりしております。蜂の巣や害虫被害の相談では住所や連絡先や被害状況や現地写真など私生活に関わる情報を扱う場面が多くあります。当社は害虫被害対策を取り扱う企業として個人情報を保護しお客様に信頼性と安心感をご提供できるよう努めて参ります。当社は個人情報に関する法令を遵守し個人情報の適切な取り扱いを実現致します。１．個人情報の取得について
当社は偽りその他不正の手段によらず適正に個人情報を取得致します。電話相談やお問い合わせフォームや現地確認の際にも必要な範囲にとどめて取得し蜂の出入り場所や被害の範囲を把握するために必要な内容だけを確認します。
２．個人情報の利用について
当社は個人情報を以下の利用目的の達成に必要な範囲内で利用致します。現地での蜂の活動状況や営巣場所の確認に伴って得られる情報についても作業調整や安全対策のために用います。
以下に定めのない目的で個人情報を利用する場合はあらかじめご本人の同意を得た上で行ないます。ご相談内容をもとに無断で他の目的へ転用することはありません。
（１）ご相談やお問い合わせに対する回答及び資料送付
（２）害虫駆除や予防作業に対応する技術者の紹介及び手配
（３）害虫による被害の調査やデータ収集や資料作成及び安全対策の検討
３．個人情報の安全管理について
当社は取り扱う個人情報の漏洩や滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。蜂の巣の場所を示す写真や現地の見取り図や連絡記録についても閲覧範囲を管理し不要な共有を避けます。
４．個人情報の委託について
当社は個人情報の取り扱いの全部または一部を第三者に委託する場合は当該第三者について厳正な調査を行い取り扱いを委託された個人情報の安全管理が図られるよう当該第三者に対する必要適切な監督を行います。現地対応の補助や連絡業務を委ねる場合も同様の管理基準で確認します。
５．個人情報の第三者提供について
当社は個人情報保護法等の法令に定めのある場合を除き個人情報をあらかじめご本人の同意を得ることなく第三者に提供致しません。蜂の駆除相談で把握した住所や氏名や建物状況などを無関係の第三者へ伝えることはありません。
６．個人情報の開示・訂正等について
当社はご本人から自己の個人情報についての開示の請求がある場合は速やかに開示を致します。その際ご本人であることが確認できない場合には開示に応じません。個人情報の内容に誤りがありご本人から訂正や追加や削除の請求がある場合は調査の上速やかにこれらの請求に対応致します。その際ご本人であることが確認できない場合には請求に応じません。
当社の個人情報取り扱いにつきまして上記の請求やお問い合わせ等ございましたら下記までご連絡くださいますようお願い申し上げます。蜂の巣の相談後に連絡先の変更や送付先の修正が生じた場合にも同様にお知らせいただけます。
駆除現場の個人情報厳守
駆除現場では氏名や住所だけでなく建物の形状や出入口や生活動線や家族構成に関わる情報が把握されることがあります。そのため現場で知り得た情報を外部へ漏らさない姿勢が重要であり以下に個人情報の保護に関する基本的なポイントを示します。
・情報収集の最小化: 駆除業者は必要最小限の情報だけを収集し目的外の情報は求めないようにします。たとえば蜂の巣の位置や被害の発生日や連絡先など作業判断に必要な内容を中心に確認し現場に無関係な私的情報まで聞き取らないようにします。また現地で第三者がいる場所では個人情報をむやみに口頭で示さないよう配慮します。
・機密情報の保護: 駆除業者は顧客の個人情報を適切に保護するための対策を講じます。情報へのアクセス制限やデータの保管管理や送信時の取り扱いなどを整え現地写真や被害記録や見積情報が外部へ漏れないよう管理します。紙資料を扱う場合にも置き忘れや誤送付が起きないよう確認を行います。
・個人情報の利用目的: 駆除業者は顧客の個人情報を利用する際には明確な目的を定めその目的以外には使用しません。相談受付や現地案内や作業連絡や報告書作成など使用の場面をはっきりさせ顧客の同意なしに情報を第三者へ提供することはありません。巣の有無を確認する段階でも連絡のために受け取った情報を別用途へ回すことはありません。
・個人情報の廃棄: 不要になった個人情報は適切に廃棄します。作業終了後に保管の必要がなくなった資料や控えについては漏洩や不正アクセスの防止に配慮しながら処分を行います。写真や書面が残る場合にも保管期間と廃棄方法を整理して漫然と保持し続けないことが重要です。
・個人情報の取り扱いに関する契約: 駆除業者は従業員に対して個人情報の取り扱いに関する教育や指導を行います。また第三者との契約においても個人情報の取り扱いに関する条項を明確にすることが重要です。現地応援や外部連携が生じる場合でも情報の扱い方を共有し相談内容が不用意に広がらないよう管理します。
駆除業者は個人情報の保護に関する法律や規制を遵守し個人情報の厳重な管理を行う責任があります。顧客は個人情報の取り扱いについて駆除業者との契約内容や案内文を確認し安心して依頼できるかを見極めることが大切です。蜂の巣の相談では自宅の敷地情報や写真を送る場面があるため取り扱いの説明が明確であるかを確認すると判断しやすくなります。
当社では関西北東部にて蜂の駆除を承っております。スズメバチやアシナガバチなどが敷地内に営巣して困っている場合や蜂の出入りが増えて巣の有無を確認したい場合など相談の段階でお伝えいただく情報についても上記方針に沿って取り扱います。
また害虫や害獣の駆除も承っております。現地確認の前に電話で被害状況を整理したい場合でも個人情報の扱いに配慮しながら対応します。
個人情報の意味と権利
個人情報とは個人に関する情報であって氏名や生年月日や住所や電話番号やメールアドレスや職業や学歴や家族構成や収入や年金等の社会保障情報や健康情報や趣味や購入履歴やクレジットカード情報など個人を特定できるあらゆる情報を指します。蜂駆除の場面では現場写真や建物外観や通行時間帯なども他の情報と結びつくことで個人に関する情報として慎重な取り扱いが求められることがあります。
個人情報にはプライバシーや人権や尊厳の保護など個人の権利と密接に関係する意味があります。そのため多くの国や地域において個人情報保護のための法律が制定されています。害虫被害の相談では緊急性が高い場面もありますが緊急時であっても情報管理を軽く見ないことが安心につながります。
個人情報を収集や利用や提供する場合は事前に本人の同意を得る必要があります。また個人情報は正確かつ最新のものであることが求められ不正アクセスや漏洩や紛失などのリスクから保護するための措置を講じる必要があります。本人は自分の個人情報について開示や訂正や削除などを求める権利を持ちます。蜂の巣の相談後に登録内容の確認や修正を希望する場合にもその権利に基づいて申し出ることができます。
